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【六项工程】隆德县法院电话微信“云”调解，“零跑腿”高效化解矛盾纠纷

ld.nxfy.gov.cn 2025-11-19

见不了面没关系，来不了法院也没关系，一部电话一个微信也能化干戈为玉帛！近日，隆德县法院通过“电话+微信”云模式，高效化解多起民商事案件纠纷，让当事人全程足不出户体验“零跑腿”高效解纷。 2021年2月，被告张某因急需用钱向原告王某借款2万元，双方约定6个月后连本带利归还，随后原告王某通过微信将2万元转账至被告张某，但还款到期却不见张某按约还本付息。 2016年4月被告刘某入住隆德县城关镇某小区，截止2025年9月为止未缴纳物业费，经物业公司多次催要后未缴纳。 2024年王某租赁大型机械给某建筑公司使用，但租赁期到后建筑公司仍未结清王某机械租赁费，经原告多次催要无果后起诉。 ...... 此类案情清楚、争议较小的案件，承办法官于永勤在收到案件的第一时间便梳理案情，及时与双方当事人电话沟通是否有调解意愿，但调解初期双方当事人情绪都较为激动，言辞激烈并无调解意愿。考虑到双方当事人之间都曾有情有谊，若开庭审理只会加剧双方矛盾并不能实际化解矛盾纠纷，承办法官决定多次“电联”双方尝试调解，若调解未果再组织开庭审理。调解过程中，从诚实守信到法律责任，从道德约束到信用影响，于永勤苦口婆心的在电话里进行疏导和劝解，倾听双方诉求，梳理纠纷焦点，讲解相关法律规定，引导当事人理性看待问题。双方当事人态度逐渐缓和，情绪也慢慢平静，最终，依据双方当事人调解意愿达成调解协议，又考虑到一方当事人在外务工不便到庭参加调解活动，为便利双方当事人参与诉讼活动，于永勤便主动添加当事人微信，通过微信进一步确认调解协议，将民商事案件纠纷通过电话微信“云”调解的模式实现案结事了。小案映初心，从“面对面”到“线对线”，从“对簿公堂”到“冰释前嫌”，隆德县法院始终以“小事不小办”的态度，积极利用电话、微信等线上平台，缩短当事人维权周期，抚平当事人激烈情绪，提高案件调解质效，节省了司法资源的同时，也提升了人民群众的幸福感、满意度。

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