2025年7月，因购买设备后退款退货问题协商不成，宁夏某公司与山东某公司发生纠纷，山东某公司一纸诉状将宁夏某公司诉至法院。案件经过开庭后，山东某公司原本要求宁夏某公司退还部分设备，现宁夏某公司反诉要求山东某公司退还全部设备款，并要求山东某公司运走所有设备。设备已使用一年多，能不能退？是否存在质量问题？折旧费怎么算？原、被告相隔千里如何执行？这些问题都摆在了王优才及双方当事人面前。

根据纠纷的特殊情况，王优才决定以微信、电话沟通为主开展调解。第一次调解，火药味十足。宁夏某公司认为设备存在严重质量缺陷，山东某公司构成违约，要求山东某公司退还已付货款并承担相应的违约责任，赔偿因设备质量问题给该公司造成的经济损失。山东某公司则坚称自身已履行合同交付义务，问题缘于宁夏某公司使用不当，并且针对出现的瑕疵问题已经进行了售后维修。双方各执一词，最终不欢而散。

调解陷入僵局，但王优才并没有气馁。他反复阅读卷宗材料、翻阅相关案例、在法答网提问，围绕争议焦点组织双方在线上进行多轮次调解。最忙的时候，他一天要接双方十几个电话，手机因长时间通话而发热发烫。“跨省调解就像隔着一条河喊话，你说东，他可能听成西。”王优才说。最终，通过情、理、法多维度分析，双方的分歧逐步缩小并达成一致意见，山东某公司同意运走全部设备，并当场支付剩余未退设备款12万元。