2023年10月，马某甲驾驶小轿车在路口左转时撞上了骑自行车的马某乙，致使马某乙受伤。经交管部门认定，马某甲承担事故全部责任。马某乙因损害赔偿问题，向沙塘法庭寻求帮助。

法庭工作人员审查认为，该案标的额较小、事实清楚、权利义务关系明确，具备调解基础。征得双方当事人同意后，优先启动诉前调解程序。调解员了解到，马某甲并非不愿赔偿，而是认为马某乙提出的赔偿金额过高，双方多次沟通无果。为避免矛盾升级，调解员分别与当事人耐心沟通，结合案情实际，从交通事故责任承担等角度释法明理，慢慢消除了双方的对立情绪。最终，经过多轮调解和反复协商，双方都作出了一定的让步，就赔偿金额达成一致意见。